——顶jameszhang1001的一篇好文章《弄懂ISO9000便可以管理一个工厂》
　　运用好ISO9000**可以（yǐ）管（guǎn）理好一家（jiā）工厂-绵阳ISO标准咨询-绵阳ISO标（biāo）准咨询有限公司
　　今天，我看到了这篇名为《弄懂（dǒng）ISO9000便可以管理一（yī）个工厂》的（de）论（lùn）文，我（wǒ）感觉作者jameszhang1001还是很有见解的，值得一顶。在此也发表一些自己从事质量（liàng）管理面的（de）见（jiàn）解（jiě），再次强调（diào）ISO9000体系这个管理（lǐ）系统的（de）“魔（mó）力”。
　　ISO标准本身**是一个很好的管理工具，一个系（xì）统的管理方法。只是到（dào）了我们中国的企业，在这个大环境里，把他用变味了（le）。我这段时间也拜访过不少已通过ISO9001的企（qǐ）业。说实话，只要是（shì）这些企（qǐ）业的客户对（duì）质量要求不严（yán），不能及时反（fǎn）映出产品质量问题的企业，他们（men）就认为那是个累赘。然而我原来的那（nà）家公司，在建立公司不到半年**开始认证ISO9001，在三（sān）年不（bú）到（dào）的时间又通（tōng）过（guò）ISO/TS16949，我**是在那家企（qǐ）业（yè）里（lǐ）成长（zhǎng）的。这家企业虽（suī）说不（bú）能****达到ISO16949的标准（zhǔn），但至少很多（duō）流程都是按（àn）照ISO的标准结合公司实际制订出来（lái）的（de），应该说达到了（le）一（yī）半左右。但（dàn）正是因为这一半，给这个企（qǐ）业的管（guǎn）理还是带来（lái）了方便，也得到了（le）不少实惠。由一个注册50万，年产值不到100万的企业在（zài）6年时间（还应该（gāi）除去08年地震（zhèn）的影（yǐng）响，只能算5年）**发展（zhǎn）成为目前注册500万，年产值（zhí）2000万的企业。需要说明（míng）的是，这个企（qǐ）业是一家（jiā）汽车零件制造厂家（jiā），对质量的要求（qiú）不用说只要是汽（qì）车供（gòng）应链上（shàng）都（dōu）还是清楚的（de）。
　　当然，一个企业的（de）发展是很多因素（sù）造（zào）**的。大（dà）环境（jìng）要看国家的政策、行业的影响（xiǎng），这是外因。小环（huán）境**看企业老板（bǎn）的（de）能力、管（guǎn）理（lǐ）团队的能力（lì）和管理系统，这是内因。小企业（yè）靠人管理（lǐ），上一定规（guī）模的企业还（hái）必须得有一（yī）个系（xì）统来（lái）进行管（guǎn）理。ISO9000标准实际**是一个管理系统、一套管理方（fāng）法、一个（gè）管理工（gōng）具（jù）。如果企业把它仅仅（jǐn）作为一个标准，一个资质来看，那么它对企业的（de）贡（gòng）献多半**是负增长。与我原来那家企业一起创业的在（zài）同一平台上发展的几个企（qǐ）业，**是因为对体系的应付，到现在还在原地踏步。
　　ISO9000有（yǒu）几个值得在管理上（shàng）运用（yòng）的精髓，如果把他们运用的好，你所在的（de）企业**差不到（dào）哪里去。
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　　精髓一、过程方法（乌龟（guī）图）：这个工具**很不错（cuò），把企业的生产、采购、销售以及（jí）成本（běn）管理等（děng）划（huá）分成一个个的过程。从输入到输出，必须经过一系列的活动。如（rú）何要达到满意的输（shū）出，**得（dé）将活动的（de）输入尽可能的（de）考虑周全。以（yǐ）生产过程为例：要得到满意的产品，**得（dé）对输入进行充分的准备、验证。从“乌龟”的头和脚“人、机、料、法、环”几个方面来准备，来验证，生产出来的产品**可以很稳（wěn）定的****质（zhì）量（liàng）。
　　精髓二、PDCA“戴（dài）明环（huán）”：这是一个（gè）不断循环，不断（duàn）上升的（de）管理方法。大到企业的（de）经营活动、领导决策，小到一个具体问题的改进，都是可以（yǐ）采用的工（gōng）具（jù）。举例说（shuō）明：企业的经营活动，领导层总是（shì）在（zài）年初（chū）制定一些经营计划或者是说发（fā）展规划，这**是P（计划）；接（jiē）下来**是按（àn）照既（jì）定的思路、计（jì）划（huá）或者是规划来具（jù）体（tǐ）执（zhí）行，这**是D（实（shí）施）；财务每月的报表、公司实际（jì）完成的经营指（zhǐ）标**是对（duì）计划的检查，这**是（shì）C（检查）；在每次管理例会（huì）、或者（zhě）是总结会，对管理问题的（de）分析，制定（dìng）改进方案，这**是A（改进）。**后这个（gè）A又是（shì）下一次（cì）PDCA的P（计划），如此循环，不（bú）断推动企业的发展。
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　　精髓三、5W问题原因的分析方（fāng）法（fǎ）：当产（chǎn）品或是管理出了问（wèn）题，在原因的分（fèn）析上如果多问几个为（wéi）什么，那么找到根（gēn）本的原因**比较容易，对（duì）症（zhèng）下药来解决问题**会有效。很多企业的（de）管理层（céng），不愿意（yì）追（zhuī）溯问题发（fā）生的根源，甚至有的还刻意隐瞒（mán）问题，在决策层（céng）处只报喜不（bú）报忧，诸（zhū）多是怕影响自己（jǐ）的利益。**算是问（wèn）题暴露，也顶多是分（fèn）析个皮毛，不去深究，导致同样的问（wèn）题重（chóng）****生。
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　　ISO9000的精髓还有很多，这（zhè）里（lǐ）不在一（yī）一陈述（shù）了（le）。如果一家（jiā）企业能够（gòu）将这些精髓运用一二，企业的（de）管（guǎn）理必（bì）将有很大改（gǎi）善。当然（rán）ISO9000也的确不是****的，**像我们所认同的（de）****。看这（zhè）个工具是否有用，**重要的是运用这（zhè）个工具的人，**像武侠里的绝世（shì）武（wǔ）学，个人的修为才是致胜之（zhī）道（dào）。
　　运（yùn）用了ISO9000不一定能管（guǎn）好企业，但运用（yòng）好ISO9000是可以实现一个企业的管理（lǐ）成本在隐形中不断下降，让企业真正得到实惠。